En bref. Quand l'eSIM a du réseau mais pas d'internet, notre fournisseur indique que la cause la plus probable est l'itinérance des données, désactivée sur la ligne eSIM. Viennent ensuite la ligne choisie pour les données mobiles, qui pointe encore vers votre carte SIM habituelle, puis le point d'accès (APN). Vérifiez ces trois réglages dans cet ordre.
1. L'itinérance des données, sur la ligne eSIM
Une eSIM de voyage fonctionne en itinérance : sans ce réglage, elle se connecte au réseau mais n'obtient aucune donnée.
- iPhone : Réglages, Données cellulaires, touchez la ligne eSIM, activez « Itinérance des données ».
- Samsung : Paramètres, Connexions, Réseaux mobiles, activez « Itinérance des données ».
- Pixel : Paramètres, Réseau et Internet, Cartes SIM, touchez l'eSIM, activez « Itinérance ».
Notre fournisseur conseille d'activer l'itinérance sur l'eSIM et de la couper sur les autres lignes, pour que les données passent par l'eSIM. Cela évite aussi des frais d'itinérance de votre opérateur habituel.
2. La ligne utilisée pour les données
Un téléphone à deux lignes n'utilise qu'une seule ligne pour les données à la fois. Si c'est votre carte SIM habituelle, l'eSIM a beau être connectée, rien ne passe par elle.
- iPhone : Réglages, Données cellulaires, « Données cellulaires » : choisissez la ligne eSIM. Désactivez « Autoriser la bascule des données cellulaires ».
- Samsung : Gestionnaire de cartes SIM, « Données mobiles » : choisissez l'eSIM.
- Pixel : Réseau et Internet, Cartes SIM, « Données mobiles » : choisissez l'eSIM. Google précise qu'une seule SIM peut servir aux données par défaut.
Vérifiez aussi que les données mobiles sont activées tout court, et qu'aucun mode économie de données extrême ne coupe les applications en arrière-plan.
3. Le point d'accès (APN)
Notre fournisseur indique que l'APN de ses eSIM est automatique et ne demande en principe aucun réglage. Si l'itinérance est bien activée et que rien ne passe, vérifiez qu'il est présent :
- iPhone : Réglages, Données cellulaires, la ligne eSIM, Réseau de données cellulaires. Dans le champ APN des données cellulaires, saisissez data.esim.
- Android : Paramètres, Réseau et Internet (ou Connexions), Réseaux mobiles, Noms des points d'accès. Ajoutez un APN avec data.esim et enregistrez.
Laissez les autres champs vides. Cette valeur vaut pour nos forfaits ; pour une eSIM achetée ailleurs, utilisez seulement l'APN donné par son vendeur. Un mauvais APN, saisi à la main, bloque les données ou les ralentit.
Le message « échec d'authentification PDP »
Sur certains Android, ce message accompagne l'absence d'internet. Notre fournisseur cite trois causes : un forfait sans données valides restantes, un APN mal réglé, ou une connexion à un réseau que l'eSIM n'a pas le droit d'utiliser. Si tout est correct, il conseille de réinitialiser les réglages réseau, puis de redémarrer.
Encore rien ?
- Mode avion dix secondes, puis désactivez-le.
- Choisissez le réseau à la main : Orange Tunisie pour nos forfaits (voir eSIM « Aucun service » ou SOS).
- Coupez un VPN ou une application de pare-feu, qui peuvent bloquer les données mobiles.
- Vérifiez que le forfait n'est pas arrivé à son terme.
Internet fonctionne, mais lentement ? Ce n'est pas une panne : voir eSIM lente en Tunisie. La liste complète des vérifications est dans eSIM qui ne fonctionne pas en Tunisie.
Notre eSIM fonctionne sur le réseau d'Orange Tunisie : 1 Go par jour à pleine vitesse 4G, puis 512 kbps jusqu'au lendemain, partage de connexion compris, QR code par e-mail, démarrage à la première connexion en Tunisie. Voir les forfaits.
Vous avez acheté chez nous et rien n'y fait ? Écrivez à contact@esimtunisie.com, 7j/7 de 9 h à 20 h GMT, avec votre numéro de commande, le modèle de votre téléphone et une capture d'écran du réglage en cause. Nous pouvons vérifier l'état de votre eSIM chez notre fournisseur. QR code perdu : renvoyez-le ici.
Sources
Assistance Apple : Configurer une eSIM sur un iPhone, Utiliser une eSIM lorsque vous voyagez à l'étranger, Si vous n'arrivez pas à configurer une eSIM, Déverrouiller votre iPhone. Aide Google : Utiliser deux SIM sur votre téléphone Google Pixel. La documentation de notre fournisseur d'eSIM, lue le 16 octobre 2026. Les noms de menus changent un peu selon le modèle et la version du système.