Všechny vaše otázky k eSIM do Tuniska.

Po nákupu dostanete QR kód e-mailem a navíc se zobrazí na stránce s potvrzením.

Na iPhonu: Nastavení → Mobilní data → Přidat eSIM → Použít QR kód
Na Samsungu: Nastavení → Připojení → Správce SIM karet → Přidat eSIM → Naskenovat kód
Na Pixelu: Nastavení → Síť a internet → SIM karty → Přidat eSIM → Naskenovat kód

eSIM se nainstaluje za 30 sekund a aktivuje se automaticky při prvním připojení k tuniské síti. 🇹🇳

Ano, a doporučujeme to! Nainstalujte eSIM doma před odjezdem — tarif se spustí až prvním připojením k tuniské síti. Během instalace neubíhá žádný čas. Přistanete na letišti Tunis-Kartágo (TUN), Enfidha-Hammamet (NBE) nebo Džerba (DJE), zapnete mobilní data a hned jste online.

Po instalaci:

iPhone: Nastavení → Mobilní data → zvolte linku „eSIM Tunisko“ → zapněte „Mobilní data“
Android: Nastavení → Síť → SIM → zvolte eSIM → zapněte „Mobilní data“

Vypněte také Wi-Fi, aby telefon používal eSIM, a připojení vyzkoušejte hned po přistání.

Ano, sdílení připojení (hotspot/přístupový bod Wi-Fi) je v každém tarifu, bez ohledu na délku. Sdílená data se počítají do stejného denního limitu plné rychlosti. Funkce závisí také na nastavení vašeho telefonu.

Pokud QR kód nemůžete naskenovat, použijte technické údaje z potvrzovacího e-mailu:

Adresa SM-DP+ (např.: rsp-3104.idemia.io)
Aktivační kód (např.: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)

Na iPhonu: Nastavení → Mobilní data → Přidat eSIM → Zadat údaje ručně
Na Androidu: Nastavení → Připojení → Správce SIM karet → Přidat eSIM → Zadat kód ručně

Ano. Na telefonech s dual SIM (většina novějších modelů) zůstává vaše fyzická SIM karta aktivní pro hovory a SMS. eSIM Tunisko souběžně zajišťuje mobilní data. V nastavení sítě zvolíte, která linka používá data.

Většina novějších chytrých telefonů eSIM podporuje. Určitě kompatibilní:

iPhone: XS, XS Max, XR (2018) a všechny novější modely
Samsung: Galaxy S22, S23, S24, S25, S26, Z Fold 2 až 8, Z Flip 3 až 8. Galaxy S20, S21 (včetně FE) a Note 20 závisí na modelu a regionu — ověřte svůj v našem testu kompatibility
Google: Pixel 4, 4a, 5, 5a, 6, 7, 8, 9 a novější. Pixel 2, 3 a 3a závisí na verzi a regionu — ověřte svůj
Motorola: Razr 40, Razr 50, Razr+ 2023. Edge 40 Pro a Edge 50 Pro/Ultra závisí na čísle modelu a zemi — ověřte svůj
Xiaomi: 14, 14 Ultra a 13T Pro podle regionu — ověřte svůj

Ověřit přesný model →

Rychlý způsob: Nastavení → Obecné → Informace.
Pokud vidíte dvě čísla IMEI (IMEI a IMEI 2), váš iPhone podporuje eSIM ✓

Jiný způsob: otevřete Nastavení → Mobilní data. Pokud vidíte „Přidat eSIM“, telefon je kompatibilní.

Zablokované telefony (koupené s paušálem u operátora) nemusí přijmout eSIM z jiné sítě. Zeptejte se svého současného operátora, zda je telefon odblokovaný. Operátoři obvykle zařízení na požádání zdarma odblokují po 12 až 24 měsících smlouvy.

Ano, eSIM je kompatibilní s iPadem Pro (od 2018), iPadem Air (od 2019), iPadem mini (od 2019) a iPadem (od 2020). Zařízení musí být ve verzi s mobilním připojením (Wi-Fi + Cellular). iPady jen s Wi-Fi eSIM nepodporují.

Ano, data jsou neomezená: nemohou dojít a připojení se nikdy nepřeruší — skončí jen doba platnosti. Podle našich zásad férového využívání (článek 4 obchodních podmínek) dostanete přibližně 1 GB denně plnou rychlostí 4G LTE; potom připojení dál běží rychlostí 512 kb/s až do dalšího denního obnovení. Hotspot/tethering je v každém tarifu, bez ohledu na délku.

Tarif začíná prvním připojením k tuniské síti — ne nákupem ani instalací QR kódu. Můžete tedy:
• Koupit teď
• Nainstalovat eSIM doma
• Tarif se spustí až po přistání v Tunisku

Tarify začínají na 6,50 € za 1 dena končí na 84,90 € za 30 dní — všechny s neomezenými 4G/LTE daty. Všechny možnosti najdete na naší stránce s tarify.

Každá objednávka vytvoří novou eSIM s novým QR kódem. Běžící tarif nelze prodloužit — koupíte nový tarif a nainstalujete nový QR kód. Nová eSIM se v telefonu přidá vedle staré; nenahradí ji. Až první tarif vyprší, starou můžete smazat.

Naše eSIM jsou vytvořené speciálně pro Tunisko. V jiných zemích nefungují (nebo jen velmi pomalu). Pokud cestujete do více zemí, potřebujete pro každou destinaci samostatnou eSIM.

Ne. Zobrazená cena je konečná, včetně všech daní. Žádný aktivační poplatek, žádné poštovné, žádné předplatné. Zaplatíte jednou a hotovo.

eSIM Tunisko funguje v síti Orange Tunisie, přes 4G/LTE, všude, kde má operátor signál. Tunisko má tři operátory (Ooredoo, Orange Tunisie a Tunisie Telecom), naše eSIM ale používá jen síť Orange Tunisie. Všichni tři operátoři spustili 5G v únoru 2025; naše tarify běží na 4G.

Ano! V oblíbených turistických oblastech Sahary kolem Tozeuru, Nefty a Douzu (brána do Velkého východního ergu) je 4G/LTE spolehlivé. Dobrý signál mají i místa natáčení Hvězdných válek v Matmatě. Hluboko v dunách, daleko od osídlení, může signál vypadávat — to je normální u každého operátora.

Ano, v síti 4G Orange Tunisie. Na Džerbě je signál obvykle nejlepší v Houmt Souku, Midounu a podél pobřeží s hotely, ve vnitrozemí ostrova je slabší.

Ano: tři tuniští operátoři (Tunisie Telecom, Orange Tunisie a Ooredoo) spustili komerční 5G v únoru 2025, po udělení licencí na konci roku 2024. Zatím nepokrývá celou zemi. Naše tarify se prodávají jako 4G LTE v síti Orange Tunisie: s naší eSIM na 5G nepočítejte.

Pobřežní města jako Tabarka mají solidní 4G/LTE. Vnitrozemí, například El Kef, je také pokryté 4G. Na turistických stezkách v pohoří Kroumirie nebo ve velmi odlehlých místech může být signál slabší — počítejte s tím, pokud se vydáte mimo vyšlapané trasy.

Platbu zpracovává Stripe, jeden z předních světových poskytovatelů online plateb. Přijímáme všechny karty Visa, Mastercard a American Express a také Apple Pay a Google Pay. Platba je 100% bezpečná (SSL/TLS, 3D Secure).

Dokud váš tarif nezačal (žádné připojení k síti v Tunisku, žádná spotřebovaná data), můžete do 30 dnů od nákupu požádat o vrácení peněz, pokud lze tarif u našeho dodavatele zrušit, e-mailem na contact@esimtunisie.com. Jakmile tarif začal, peníze vrátit nelze. Za nekompatibilní telefon nebo telefon zablokovaný na operátora peníze nevracíme: ověřte si ho před nákupem.

Ano. K vašim bankovním údajům nikdy nemáme přístup. Celá platba probíhá přímo přes Stripe s certifikací PCI DSS Level 1 (nejpřísnější bezpečnostní certifikace v oboru). Ukládáme jen vaše jméno a e-mailovou adresu, abychom vám mohli doručit eSIM.

Ano! Vaše fyzická SIM karta zůstává aktivní pro hovory, SMS a WhatsApp. eSIM Tunisko běží souběžně jen pro mobilní data. WhatsApp, Signal a Telegram fungují dál na vašem běžném čísle.

V Tunisku se platí tuniským dinárem (TND, píše se také DT). Je to uzavřená měna — mimo Tunisko ji nekoupíte. Po příletu vyberte hotovost z bankomatu nebo směňte peníze na letišti. Přibližně 3,4 TND ≈ 1 EUR. Vaše eSIM je oceněna a účtována v eurech.

Podle Ministerstva zahraničních věcí ČR (mzv.gov.cz, ověřeno 27. října 2026) občané ČR nepotřebují vízum pro turistické pobyty do 90 dnů. Do Tuniska lze vstoupit pouze s platným cestovním pasem, jehož platnost musí být alespoň o 3 měsíce delší než plánovaný konec pobytu; občanský průkaz nestačí. Pro občany jiných států platí jiná pravidla: ověřte si je před cestou na svém ministerstvu zahraničí nebo na tuniském velvyslanectví.

1. Nejdřív se podívejte do složky spam — automatické e-maily tam někdy skončí.
2. Zkontrolujte, zda je e-mailová adresa zadaná v objednávce správná.
3. Po zaplacení se QR kód zobrazí také přímo na stránce s potvrzením.
4. Pokud QR kód stále nemáte: požádejte o nové zaslání →
5. V krajním případě napište na contact@esimtunisie.com

Zkuste postupně:
1. Zkontrolujte, zda jsou zapnutá mobilní data na lince eSIM (ne Wi-Fi)
2. Zapněte datový roaming jen pro linku eSIM: cestovní eSIM je roamingová SIM a bez datového roamingu ukazuje signál, ale žádný internet. To je nejčastější příčina. Na své běžné lince nechte datový roaming vypnutý.
3. Zapněte na 30 sekund režim letadlo a zase ho vypněte
4. V nastavení sítě ručně zvolte síť Orange Tunisie (může se zobrazit jako TUNOR nebo 605 01)
5. Restartujte telefon

Pokud problém přetrvává, napište na contact@esimtunisie.com a uveďte své ICCID.

Pokud fotoaparát QR kód nenaskenuje:
1. Ujistěte se, že máte při skenování aktivní internet (Wi-Fi nebo data)
2. Očistěte objektiv fotoaparátu
3. QR kód si vytiskněte nebo zvětšete, aby se lépe skenoval
4. Použijte ruční instalaci s adresou SM-DP+ a aktivačním kódem z e-mailu

Pár věcí na vyzkoušení:
• Slabý signál: přejděte jinam nebo ven
• Přetížená síť: na velmi plných místech může rychlost klesnout
• Nastavení APN: APN se obvykle nastaví automaticky; pokud je pole prázdné, zadejte data.esim
• Režim úspory dat: vypněte ho v nastavení
• Pokud připojení dál vypadává, zvolte síť Orange Tunisie ručně: naše eSIM používá jen tuto síť

Zkontrolujte datum první aktivace. Platnost začíná prvním připojením k tuniské síti, i při přestupu na letišti. Pokud máte podezření na chybu, napište na contact@esimtunisie.com s číslem objednávky (Session ID) a my to prověříme.

Obvykle ne, a nic nemažte, dokud nám nenapíšete. Podle našeho dodavatele lze eSIM odebranou z telefonu obvykle znovu nainstalovat (nejdřív se musí smazat ze starého zařízení), ale nová instalace je také známou příčinou chyb instalace a naše obchodní podmínky upozorňují, že smazání profilu může novou instalaci znemožnit. Napište na contact@esimtunisie.com, uveďte své ICCID a řekneme vám, co je s vaší eSIM možné. Pokud byl starý telefon ztracen nebo ukraden, eSIM nelze obnovit a potřebujete nový tarif.