Traduzione fornita a titolo informativo: in caso di differenza fa fede la versione francese.
Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) regolano la vendita di eSIM che danno accesso a internet mobile in Tunisia, commercializzate sul sito esimtunisie.com.
I servizi sono offerti e fatturati da:
KOKO L'ASTICOT
SAS con capitale sociale di 2.000 €
25 Boulevard des Dames
13002 Marsiglia – Francia
RCS Marsiglia: 100 476 035
Partita IVA: FR35100476035
Ogni ordine comporta l'accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni generali di vendita.
Il sito esimtunisie.com è gestito da:
KOKO L'ASTICOT
25 Boulevard des Dames
13002 Marsiglia – Francia
E-mail: contact@esimtunisie.com
La società è responsabile di:
commercializzazione dei servizi eSIM
gestione degli ordini
fatturazione
gestione dei pagamenti
assistenza clienti.
Il servizio consiste nella vendita di eSIM prepagate che danno accesso a internet mobile in Tunisia tramite l'operatore di telecomunicazioni partner (Orange Tunisie).
Dopo la convalida dell'ordine, il cliente riceve:
un codice QR eSIM
le istruzioni di installazione
i parametri di attivazione.
L'eSIM si installa direttamente sul dispositivo mobile compatibile del cliente.
Il cliente è tenuto a verificare prima dell'acquisto che il proprio dispositivo sia compatibile con la tecnologia eSIM.
Tra i dispositivi in genere compatibili ci sono in particolare:
iPhone XS e versioni successive
modelli Samsung Galaxy compatibili eSIM
dispositivi Google Pixel
altri smartphone compatibili eSIM.
Un elenco indicativo di compatibilità è disponibile sul sito.
Non sarà concesso alcun rimborso nei seguenti casi:
dispositivo incompatibile
dispositivo bloccato da un operatore mobile
dispositivo che non supporta le reti locali.
Tutti i piani offrono dati 4G/LTE illimitati soggetti a una politica di uso corretto.
Condizioni di funzionamento:
dati ad alta velocità fino alla soglia giornaliera di uso corretto
oltre questo limite la connessione resta attiva ma a velocità ridotta.
Le prestazioni possono variare in base a:
posizione geografica in Tunisia
qualità della rete (Orange Tunisie)
congestione della rete
caratteristiche del dispositivo.
Il venditore non garantisce:
una copertura di rete completa in ogni luogo
una velocità minima di connessione.
Piani disponibili e relativi prezzi (IVA inclusa, EUR):
1 giorno — 6,50 €
3 giorni — 14,90 €
5 giorni — 15,90 €
7 giorni — 21,90 €
10 giorni — 29 €
15 giorni — 42,90 €
30 giorni — 84,90 €
I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa. Il prezzo applicabile è quello mostrato sul sito al momento dell'ordine.
Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire:
nome e cognome
indirizzo e-mail
i dati di pagamento.
L'ordine diventa definitivo dopo la conferma del pagamento.
Il codice QR dell'eSIM viene inviato automaticamente via e-mail dopo la convalida del pagamento.
Il pagamento avviene online tramite:
carta di credito
Apple Pay
Google Pay.
I pagamenti sono gestiti tramite la piattaforma sicura Stripe .
I dati bancari non sono mai conservati da KOKO L'ASTICOT.
Le eSIM sono contenuti digitali consegnati subito dopo l'acquisto.
Una volta generato, il codice QR si considera consegnato.
Il codice QR è:
personale
unico
non cedibile.
È severamente vietata qualsiasi riproduzione o condivisione.
Una eSIM installata su un dispositivo in genere non può essere trasferita su un altro dispositivo.
Eliminare il profilo eSIM dal telefono può impedire qualsiasi reinstallazione del servizio.
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti immediatamente.
Tuttavia, finché il piano non è iniziato (nessuna connessione alla rete mobile in Tunisia e nessun dato consumato), il cliente può chiedere il rimborso entro 30 giorni dall'acquisto scrivendo a contact@esimtunisie.com, salvo nei casi previsti all'articolo 3 (dispositivo incompatibile o bloccato), e a condizione che il piano possa essere annullato presso il nostro fornitore.
Una volta iniziato il piano, non può essere effettuato alcun rimborso, salvo casi eccezionali.
La durata del piano decorre:
dalla prima connessione alla rete mobile in Tunisia
oppure
secondo le condizioni indicate nell'offerta.
La durata è espressa in giorni di calendario consecutivi.
Il cliente si impegna a usare il servizio nel rispetto delle leggi applicabili.
Qualsiasi uso abusivo o fraudolento può comportare:
la sospensione del servizio
l'interruzione della connessione.
La condivisione della connessione può essere:
consentita
limitata
non disponibile.
Queste limitazioni possono essere imposte dagli operatori di telecomunicazioni o dal dispositivo usato.
Il venditore non può essere ritenuto responsabile per:
interruzioni di rete
limitazioni imposte dagli operatori di telecomunicazioni
incompatibilità tecniche.
La responsabilità del venditore è limitata all'importo pagato per l'eSIM interessata.
Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di forza maggiore, tra cui:
guasti di rete
catastrofi naturali
eventi al di fuori del suo controllo.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge francese.
I tribunali competenti sono quelli di Marsiglia, Francia.