Tutte le tue domande sull'eSIM Tunisia.

Dopo l'acquisto riceverai un codice QR via e-mail, che compare anche nella pagina di conferma.

Su iPhone: Impostazioni → Dati cellulare → Aggiungi piano → Scansiona codice QR
Su Samsung: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM → Scansiona il codice
Su Pixel: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Aggiungi eSIM → Scansiona il codice

L'eSIM si installa in 30 secondi e si attiva automaticamente alla prima connessione a una rete tunisina. 🇹🇳

Sì, e te lo consigliamo. Installa l'eSIM da casa prima di partire: il piano inizia solo alla prima connessione a una rete tunisina e il conteggio non parte durante l'installazione. Arrivi all'aeroporto di Tunisi-Cartagine (TUN), Enfidha-Hammamet (NBE) o Djerba (DJE), attivi i dati cellulare e sei subito connesso.

Dopo l'installazione:

iPhone: Impostazioni → Dati cellulare → seleziona la linea eSIM Tunisia → attiva "Dati cellulare"
Android: Impostazioni → Rete → SIM → seleziona l'eSIM → attiva "Dati mobili"

Ricorda anche di disattivare il Wi-Fi per usare l'eSIM e provare la connessione appena atterri.

Sì, la condivisione della connessione (hotspot/punto di accesso Wi-Fi) è inclusa in ogni piano, qualunque sia la durata. I dati condivisi rientrano nella stessa quota giornaliera a piena velocità. La funzione dipende anche dalle impostazioni del telefono.

Se non riesci a scansionare il codice QR, usa i dati tecnici presenti nell'e-mail di conferma:

Indirizzo SM-DP+ (es.: rsp-3104.idemia.io)
Codice di attivazione (es.: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)

Su iPhone: Impostazioni → Dati cellulare → Aggiungi piano → Inserisci i dati manualmente
Su Android: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM → Inserisci il codice manualmente

Sì. Sui telefoni Dual SIM (la maggior parte dei modelli recenti) la SIM fisica resta attiva per chiamate e SMS, mentre l'eSIM Tunisia gestisce i dati mobili in parallelo. Puoi scegliere quale linea usa i dati nelle impostazioni di rete.

La maggior parte degli smartphone recenti supporta l'eSIM. Sicuramente compatibili:

iPhone: XS, XS Max, XR (2018) e tutti i modelli successivi
Samsung: Galaxy S22, S23, S24, S25, S26, Z Fold da 2 a 8, Z Flip da 3 a 8. Galaxy S20, S21 (anche FE) e Note 20 dipendono dal modello e dalla regione: verifica il tuo con il nostro strumento di compatibilità
Google: Pixel 4, 4a, 5, 5a, 6, 7, 8, 9 e successivi. Pixel 2, 3 e 3a dipendono dalla variante e dalla regione: verifica il tuo
Motorola: Razr 40, Razr 50, Razr+ 2023. Edge 40 Pro e Edge 50 Pro/Ultra dipendono dal numero di modello e dal paese: verifica il tuo
Xiaomi: 14, 14 Ultra e 13T Pro a seconda della regione: verifica il tuo

Verifica il tuo modello esatto →

Metodo rapido: Impostazioni → Generali → Info.
Se vedi due numeri IMEI (IMEI e IMEI 2), il tuo iPhone supporta l'eSIM ✓

In alternativa: vai su Impostazioni → Dati cellulare. Se vedi "Aggiungi piano" o "Aggiungi eSIM", è compatibile.

I telefoni bloccati (comprati con contratto da un operatore) possono non accettare una eSIM di un'altra rete. Chiedi al tuo operatore se il telefono è sbloccato. In genere, dopo 12-24 mesi di contratto, gli operatori sbloccano i dispositivi gratis su richiesta.

Sì, l'eSIM è compatibile con iPad Pro (2018+), iPad Air (2019+), iPad mini (2019+) e iPad (2020+). Il dispositivo deve essere la versione cellulare (Wi-Fi + Cellular). Gli iPad solo Wi-Fi non supportano l'eSIM.

Sì, i dati sono illimitati: non finiscono mai e la connessione non viene mai interrotta, termina solo il periodo di validità. In base alla nostra politica di uso corretto (articolo 4 delle condizioni), hai circa 1 GB al giorno a piena velocità 4G LTE; dopo, la connessione resta attiva a 512 Kbps fino al rinnovo giornaliero successivo. L'hotspot è incluso in ogni piano, qualunque sia la durata.

Il piano inizia alla prima connessione a una rete tunisina , non all'acquisto né all'installazione del codice QR. Puoi quindi:
• comprare subito
• installare l'eSIM da casa
• il piano parte solo quando atterri in Tunisia

I piani partono da 6,50 € per 1 giorno fino a 84,90 € per 30 giorni, tutti con dati 4G/LTE illimitati. Vedi la nostra pagina completa dei piani per tutte le opzioni.

Ogni ordine genera una nuova eSIM con un nuovo codice QR. Non è possibile prolungare un piano attivo: devi comprare un nuovo piano e installare il nuovo codice QR. La nuova eSIM si aggiunge a quella vecchia sul telefono, senza sostituirla. Quando il primo piano è scaduto, puoi eliminare quella vecchia.

Le nostre eSIM sono pensate solo per la Tunisia. Non funzionano (o funzionano a velocità molto ridotta) in altri paesi. Se viaggi in più paesi, ti serve una eSIM diversa per ogni destinazione.

No. Il prezzo mostrato è quello finale, tasse incluse. Nessun costo di attivazione, di consegna o di abbonamento. Paghi una volta, e basta.

L'eSIM Tunisia funziona sulla rete Orange Tunisie, in 4G/LTE, ovunque l'operatore abbia copertura. In Tunisia ci sono tre operatori (Ooredoo, Orange Tunisie e Tunisie Telecom), ma la nostra eSIM usa solo la rete Orange Tunisie. I tre operatori hanno lanciato il 5G a febbraio 2025; i nostri piani funzionano in 4G.

Sì. La connessione 4G/LTE è affidabile nelle zone turistiche sahariane più visitate intorno a Tozeur, Nefta e Douz (porta del Grande Erg Orientale). Anche i set di Star Wars a Matmata hanno una buona copertura. In mezzo alle dune, lontano da ogni centro abitato, il segnale può essere intermittente, come per qualsiasi operatore.

Sì, sulla rete 4G di Orange Tunisie. A Djerba il segnale di solito è migliore a Houmt Souk, Midoun e lungo la costa degli hotel, più debole nell'interno dell'isola.

Sì: i tre operatori tunisini (Tunisie Telecom, Orange Tunisie e Ooredoo) hanno lanciato il 5G commerciale a febbraio 2025, dopo l'assegnazione delle licenze a fine 2024. Non copre ancora tutto il paese. I nostri piani sono venduti in 4G LTE sulla rete Orange Tunisie: non contare sul 5G con la nostra eSIM.

Le città costiere come Tabarka hanno un buon 4G/LTE. Anche le zone interne come El Kef sono coperte dal 4G. I sentieri dei monti della Kroumirie o le zone molto isolate possono avere un segnale più debole: organizzati di conseguenza se esci dai percorsi abituali.

Il pagamento è gestito da Stripe, uno dei principali fornitori di pagamenti online al mondo. Accettiamo tutte le carte Visa, Mastercard, American Express, oltre ad Apple Pay e Google Pay. Il pagamento è sicuro al 100% (SSL/TLS, 3D Secure).

Finché il piano non è iniziato (nessuna connessione alla rete in Tunisia, nessun dato consumato), puoi chiedere il rimborso entro 30 giorni dall'acquisto, a condizione che il piano possa essere annullato presso il nostro fornitore, scrivendo a contact@esimtunisie.com. Una volta iniziato, il piano non può più essere rimborsato. Non è previsto alcun rimborso per un telefono incompatibile o bloccato da un operatore: verifica il tuo prima di comprare.

Sì. Non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari. Tutto il pagamento è gestito direttamente da Stripe, certificato PCI DSS Livello 1 (la certificazione di sicurezza più severa del settore). Conserviamo solo nome ed e-mail per consegnarti l'eSIM.

Sì. La tua SIM fisica resta attiva per chiamate, SMS e WhatsApp. L'eSIM Tunisia funziona in parallelo solo per i dati mobili. WhatsApp, Signal e Telegram continuano a funzionare con il tuo numero abituale.

La Tunisia usa il dinaro tunisino (TND, scritto anche DT). È una valuta chiusa: non si può comprare fuori dalla Tunisia. Preleva contanti agli sportelli all'arrivo o cambia in aeroporto. Circa 3,4 TND ≈ 1 EUR. La tua eSIM ha un prezzo e viene addebitata in euro.

Secondo Viaggiare Sicuri (Ministero degli Esteri), dal 1° gennaio 2025 l'ingresso in Tunisia è consentito solo con passaporto con validità residua di almeno 3 mesi, e per soggiorni inferiori a 90 giorni non serve il visto. Per le altre nazionalità, verifica presso l'ambasciata tunisina prima di partire.

1. Controlla prima la cartella Spam/Posta indesiderata : le e-mail automatiche a volte finiscono lì.
2. Controlla di aver inserito l'indirizzo e-mail giusto durante l'ordine.
3. Il codice QR compare anche direttamente nella pagina di conferma dopo il pagamento.
4. Se ancora non hai il QR: chiedi il reinvio →
5. In ultima istanza: scrivi a contact@esimtunisie.com

Prova nell'ordine:
1. Controlla che i dati cellulare siano attivi sulla linea eSIM (non il Wi-Fi)
2. Attiva il roaming dati solo per la linea eSIM: una eSIM da viaggio è una SIM in roaming, e senza roaming dati mostra le tacche del segnale ma niente internet. È la causa più frequente. Lascia il roaming dati disattivato sulla tua linea abituale.
3. Attiva e poi disattiva la modalità aereo per 30 secondi
4. Vai nelle impostazioni di rete e seleziona a mano la rete Orange Tunisie (può comparire come TUNOR o 605 01)
5. Riavvia il telefono

Se il problema persiste, contatta contact@esimtunisie.com indicando il tuo ICCID.

Se la fotocamera non legge il codice QR:
1. Assicurati che la connessione a internet sia attiva (Wi-Fi o dati) durante la scansione
2. Pulisci l'obiettivo della fotocamera
3. Stampa o ingrandisci il codice QR per una scansione migliore
4. Usa l'installazione manuale con l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione indicati nell'e-mail

Alcune cose da provare:
• Segnale debole: spostati o vai in uno spazio aperto
• Rete affollata: nei luoghi molto affollati la velocità può calare
• Impostazioni APN: l'APN di norma si imposta da solo; se il campo è vuoto, inserisci data.esim
• Modalità risparmio dati: disattivala nelle impostazioni
• Se la connessione si interrompe spesso, seleziona a mano la rete Orange Tunisie: la nostra eSIM usa solo questa rete

Controlla la data della prima attivazione. Il conteggio parte alla prima connessione a una rete tunisina, anche durante uno scalo in aeroporto. Se pensi che ci sia un errore, scrivi a contact@esimtunisie.com indicando il numero d'ordine (session ID) e verificheremo.

In genere no, e non eliminare nulla prima di averci scritto. Il nostro fornitore indica che una eSIM rimossa da un telefono di norma può essere reinstallata (va prima eliminata dal vecchio dispositivo), ma la reinstallazione è anche una causa nota di errori, e le nostre condizioni avvertono che eliminare il profilo può impedire qualsiasi reinstallazione. Scrivi a contact@esimtunisie.com con il tuo ICCID e ti diremo cosa è possibile per la tua eSIM. Se il vecchio telefono è stato perso o rubato, l'eSIM non si può recuperare e serve un nuovo piano.