Tłumaczenie informacyjne: w razie rozbieżności wiążąca jest wersja francuska.
Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży eSIM do mobilnego internetu w Tunezji, oferowanych na stronie esimtunisie.com.
Usługi oferuje i rozlicza:
KOKO L'ASTICOT
SAS z kapitałem zakładowym 2000 €
25 Boulevard des Dames
13002 Marsylia – Francja
RCS Marseille: 100 476 035
Numer VAT UE: FR35100476035
Złożenie zamówienia oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszego regulaminu.
Strona esimtunisie.com jest prowadzona przez:
KOKO L'ASTICOT
25 Boulevard des Dames
13002 Marsylia – Francja
E-mail: contact@esimtunisie.com
Firma odpowiada za:
sprzedaż usług eSIM
obsługę zamówień
wystawianie faktur
obsługę płatności
obsługę klienta.
Usługa polega na sprzedaży eSIM na kartę do mobilnego internetu w Tunezji w sieci partnerskiego operatora telekomunikacyjnego (Orange Tunisie).
Po potwierdzeniu zamówienia klient otrzymuje:
kod QR eSIM
instrukcję instalacji
parametry aktywacji.
eSIM instaluje się bezpośrednio na kompatybilnym urządzeniu mobilnym klienta.
Klient odpowiada za sprawdzenie przed zakupem, czy jego urządzenie obsługuje technologię eSIM.
Zwykle kompatybilne są w szczególności:
iPhone XS i nowsze wersje
modele Samsung Galaxy obsługujące eSIM
urządzenia Google Pixel
inne smartfony obsługujące eSIM.
Orientacyjna lista kompatybilności jest dostępna na stronie.
Zwrot nie przysługuje w następujących przypadkach:
urządzenie niekompatybilne
urządzenie zablokowane przez operatora komórkowego
urządzenie nieobsługujące sieci lokalnych.
Wszystkie pakiety oferują nielimitowany internet 4G/LTE w ramach zasad uczciwego korzystania.
Działanie:
szybki internet do dziennego progu uczciwego korzystania
powyżej tego progu połączenie pozostaje aktywne, ale z obniżoną prędkością.
Jakość może się różnić w zależności od:
miejsca w Tunezji
jakości sieci (Orange Tunisie)
obciążenia sieci
możliwości urządzenia.
Sprzedawca nie gwarantuje:
pełnego zasięgu w każdym miejscu
minimalnej prędkości połączenia.
Dostępne pakiety i ich ceny (brutto, EUR):
1 dzień — 6,50 €
3 dni — 14,90 €
5 dni — 15,90 €
7 dni — 21,90 €
10 dni — 29 €
15 dni — 42,90 €
30 dni — 84,90 €
Ceny podane są w euro z VAT. Obowiązuje cena widoczna na stronie w chwili złożenia zamówienia.
Aby złożyć zamówienie, klient musi podać:
imię i nazwisko
adres e-mail
dane do płatności.
Zamówienie staje się wiążące z chwilą potwierdzenia płatności.
Kod QR eSIM jest wysyłany automatycznie e-mailem po potwierdzeniu płatności.
Płatność odbywa się online:
kartą płatniczą
Apple Pay
Google Pay.
Płatności są obsługiwane przez bezpieczną platformę Stripe.
Dane bankowe nigdy nie są przechowywane przez KOKO L'ASTICOT.
eSIM to treści cyfrowe dostarczane natychmiast po zakupie.
Z chwilą wygenerowania kodu QR uznaje się go za dostarczony.
Kod QR jest:
osobisty
jednorazowy
nieprzenoszalny.
Wszelkie powielanie lub przekazywanie jest surowo zabronione.
eSIM zainstalowana na urządzeniu zwykle nie może zostać przeniesiona na inne urządzenie.
Usunięcie profilu eSIM z telefonu może uniemożliwić ponowną instalację usługi.
Zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast.
Dopóki jednak pakiet się nie rozpoczął (brak połączenia z siecią komórkową w Tunezji i brak zużytych danych), klient może w ciągu 30 dni od zakupu poprosić e-mailem na contact@esimtunisie.com o zwrot pieniędzy, z wyjątkiem przypadków wymienionych w artykule 3 (urządzenie niekompatybilne lub zablokowane) i o ile pakiet da się anulować u naszego dostawcy.
Po rozpoczęciu pakietu zwrot nie jest możliwy, z wyjątkiem sytuacji wyjątkowych.
Okres pakietu zaczyna się:
przy pierwszym połączeniu z siecią komórkową w Tunezji
lub
zgodnie z warunkami podanymi w ofercie.
Okres jest liczony w kolejnych dniach kalendarzowych.
Klient zobowiązuje się korzystać z usługi zgodnie z obowiązującym prawem.
Każde nadużycie lub oszukańcze korzystanie może skutkować:
zawieszeniem usługi
zakończeniem połączenia.
Udostępnianie połączenia może być:
dozwolone
ograniczone
niedostępne.
Te ograniczenia mogą wynikać z decyzji operatorów telekomunikacyjnych lub z używanego urządzenia.
Sprzedawca nie odpowiada za:
przerwy w działaniu sieci
ograniczenia nałożone przez operatorów telekomunikacyjnych
niekompatybilność techniczną.
Odpowiedzialność sprzedawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za daną eSIM.
Sprzedawca nie odpowiada w przypadkach siły wyższej, w szczególności:
awarii sieci
klęsk żywiołowych
zdarzeń poza jego kontrolą.
Niniejszy regulamin podlega prawu francuskiemu.
Właściwe są sądy w Marsylii, Francja.