Réponse courte : une fois votre forfait terminé, vous pouvez supprimer l'eSIM de voyage : elle ne sert plus à rien. Tant que le forfait court encore, désactivez la ligne au lieu de la supprimer. La suppression ne rembourse pas les jours non utilisés, et il ne faut pas compter sur la réinstallation d'une eSIM supprimée. Sur iPhone, cela se passe dans Réglages, sous Données cellulaires ; sur Android, dans le gestionnaire des cartes SIM.
Désactiver ou supprimer : la différence
- Désactiver la ligne garde l'eSIM dans le téléphone. Vous la réactivez en deux gestes. C'est ce qu'il faut entre deux parties d'un même voyage, ou dans l'avion du retour s'il reste des jours.
- Supprimer retire le profil eSIM du téléphone. Cela range les réglages et libère un emplacement pour la prochaine eSIM de voyage.
Quand la suppression est sans risque
- Les jours du forfait sont écoulés. Chez nous, un forfait ne se prolonge pas et ne se recharge pas : chaque commande crée une nouvelle eSIM avec son propre QR code, une eSIM expirée n'a donc plus d'utilité.
- Vous êtes rentré et votre ligne habituelle fonctionne de nouveau pour les données.
Quand il ne faut pas : pendant le séjour, pour « recommencer » parce que quelque chose ne fonctionne pas. La documentation de notre fournisseur indique qu'une eSIM retirée du téléphone peut normalement être réinstallée en Wi-Fi, mais elle cite aussi la réinstallation parmi les causes possibles d'erreur, et nos conditions préviennent que la suppression peut empêcher toute réinstallation. Essayez d'abord les réglages : eSIM qui ne fonctionne pas en Tunisie.
La supprimer sur iPhone
- Réglages, Données cellulaires.
- Touchez la ligne de l'eSIM de voyage. Vérifiez le nom pour ne pas choisir votre propre ligne.
- Touchez « Supprimer l'eSIM » et confirmez.
La supprimer sur Samsung ou Pixel
- Samsung : Paramètres, Connexions, Gestionnaire SIM, touchez l'eSIM, puis « Supprimer ».
- Pixel : Paramètres, Réseau et Internet, Cartes SIM, touchez l'eSIM, puis « Supprimer la carte SIM ».
Le nom des menus varie un peu selon le modèle et la version du système.
De retour chez vous : trois réglages à remettre
- Remettez les données mobiles sur votre ligne habituelle.
- Remettez les données à l'étranger comme vous les gardez d'ordinaire sur cette ligne.
- Sur iPhone, vérifiez la ligne par défaut pour les appels et les messages.
Vendre ou réinitialiser le téléphone
Une réinitialisation complète demande s'il faut garder ou effacer les eSIM. Pour un téléphone que vous vendez, effacez tout, après avoir déplacé votre propre ligne eSIM avec l'aide de votre opérateur. Pour une simple réinitialisation d'un téléphone que vous gardez, choisissez de conserver votre propre eSIM, sans quoi vous devrez en redemander une à votre opérateur.
Ce que la suppression ne fait pas
- Elle ne rembourse pas les jours non utilisés : une fois le forfait démarré, il ne peut plus être remboursé.
- Elle ne résilie rien : un forfait prépayé n'a pas d'abonnement et rien ne se renouvelle.
- Elle ne déplace pas l'eSIM vers un autre téléphone.
Vous repartez en Tunisie ?
Un nouveau voyage demande un nouveau forfait et un nouveau QR code. Nos forfaits vont de 6,50 € pour 1 jour à 84,90 € pour 30 jours. Voir les forfaits, et comment installer l'eSIM avant de partir.
Supprimée trop tôt, pendant le séjour ? Voir eSIM supprimée par erreur : que faire ?