Réponse courte : installez l'eSIM chez vous, en Wi-Fi, un jour ou deux avant le départ. Scannez le QR code reçu par e-mail, donnez un nom à la nouvelle ligne, et laissez-la désactivée jusqu'à l'atterrissage. En Tunisie, activez la ligne, choisissez-la pour les données mobiles et activez les données à l'étranger pour cette ligne uniquement. Sur nos forfaits, les jours commencent à la première connexion en Tunisie, pas à l'installation.
Avant de commencer
- Un téléphone compatible et non verrouillé. Les iPhone XS ou XR et suivants, les Samsung Galaxy S22 et suivants, les Google Pixel 4 et suivants figurent comme compatibles ; certains modèles plus anciens ou régionaux ne le sont pas. Vérifiez votre modèle. Un téléphone verrouillé par votre opérateur refuse toute autre eSIM.
- Une connexion internet. Le téléphone télécharge le profil eSIM au moment du scan. Utilisez le Wi-Fi de la maison.
- Le QR code sur un autre écran. Un ordinateur, une tablette, une feuille imprimée ou le téléphone de quelqu'un d'autre. Si vous n'avez qu'un seul téléphone, voyez la dernière section.
Étape 1 : installer sur iPhone
- Ouvrez Réglages, puis Données cellulaires.
- Touchez « Ajouter une eSIM », puis « Utiliser un code QR », et scannez le code de l'e-mail.
- Donnez un nom à la nouvelle ligne, par exemple « Tunisie ».
- Gardez votre ligne habituelle par défaut pour les appels et les messages.
Étape 1 : installer sur Samsung ou Pixel
- Samsung : Paramètres, Connexions, Gestionnaire SIM, « Ajouter une eSIM », puis scannez le QR code.
- Pixel : Paramètres, Réseau et Internet, Cartes SIM, « Ajouter une eSIM » (ou le signe plus), puis scannez.
- Donnez à la ligne un nom que vous reconnaîtrez.
Le nom des menus change un peu selon le modèle et la version du système. Si vous ne trouvez pas du tout l'option, le téléphone n'est peut-être pas compatible : voir eSIM Tunisie sur Samsung et Pixel : les modèles à vérifier.
Étape 2 : la laisser désactivée jusqu'à l'atterrissage
Une fois installée, l'eSIM reste dans le téléphone à côté de votre carte SIM habituelle. Désactivez la nouvelle ligne, ou ne la choisissez simplement pas pour les données. Rien n'est consommé : sur nos forfaits, la validité démarre à la première connexion au réseau en Tunisie.
Étape 3 : à l'arrivée
- Activez la ligne eSIM.
- Choisissez la ligne eSIM pour les données mobiles, et non votre carte SIM habituelle.
- Activez les données à l'étranger pour la ligne eSIM. Une eSIM de voyage est une carte en itinérance : sans ce réglage, elle affiche des barres de réseau et aucun internet.
- Laissez les données à l'étranger désactivées sur votre ligne habituelle, pour que votre opérateur ne puisse rien vous facturer en Tunisie.
- Sur iPhone, désactivez « Autoriser la bascule des données cellulaires ».
Notre eSIM se connecte à Orange Tunisie. Si rien ne se passe au bout d'une minute ou deux, activez puis désactivez le mode avion, puis suivez les vérifications pour une eSIM qui ne fonctionne pas en Tunisie.
Étape 4 : le point d'accès, seulement si nécessaire
Le nom du point d'accès (APN) se règle normalement tout seul. Si le champ est vide sur la ligne eSIM de l'un de nos forfaits, saisissez data.esim et laissez les autres champs vides : c'est la valeur indiquée par la documentation de notre fournisseur. Ne recopiez pas un APN trouvé sur un forum.
Étape 5 : garder l'e-mail
Ne supprimez ni l'e-mail de commande ni l'eSIM pendant le séjour. Si vous perdez le QR code, redemandez-le ici. Notre FAQ décrit aussi l'installation manuelle avec les informations d'activation de l'e-mail, pour le rare téléphone qui refuse de scanner.
Si vous n'avez qu'un seul écran
L'appareil photo d'un téléphone ne peut pas viser son propre écran. Trois solutions : ouvrir l'e-mail sur un second appareil ; imprimer le QR code ; ou, sur les iPhone récents, appuyer longuement sur le QR code dans l'e-mail et choisir « Ajouter une eSIM ». Sur Android, la saisie manuelle des informations d'activation de l'e-mail fait le même travail.
Pas encore achetée ?
Nos forfaits vont de 6,50 € pour 1 jour à 84,90 € pour 30 jours, en données illimitées sur Orange Tunisie : 1 Go par jour à pleine vitesse 4G, puis 512 kbps. Le QR code arrive par e-mail après le paiement. Voir les forfaits, ou lisez d'abord quelle eSIM pour la Tunisie : sept vérifications.
Sur iPhone : les modèles, la vérification du verrouillage opérateur et les réglages à utiliser sont dans eSIM Tunisie sur iPhone.
Avant : mon téléphone est-il compatible eSIM ? Après : activer une eSIM en Tunisie à l'arrivée. Un message d'erreur au scan : ce qu'il veut dire.